Loading

Quy chế quản lý hoạt động ứng dụng di động

I. Nguyên tắc chung

1. Định nghĩa chung

VIREN là ứng dụng cung cấp dịch vụ gọi xe trên điện thoại di động và website viren.vn do công ty TNHH Giao Nhận – Vận Chuyển VINA RENTAL phát triển.

Ứng dụng Viren hỗ trợ dịch vụ cho thuê xe giữa khách hàng và nhà cung cấp xe được phát triển bởi công ty TNHH Giao Nhận – Vận Chuyển VINA RENTAL có địa chỉ trụ sở : Số 29 Vũ Tông Phan , Khu phố 5, Phường An Phú, Quận 2, TP HCM.

Ứng dụng cung cấp dịch vụ gọi xe du lịch trên website và điện thoại di động bao gồm các loại hình : Cho thuê xe du lịch, cho thuê xe tự lái, cho thuê xe tự lái có hướng dẫn viên, cho thuê xe đám, cho thuê xe đưa – đón sân bay, cho thuê xe hợp đồng dài hạn.

Tên ứng dụng cung cấp dịch vụ : Viren

Trang web cung cấp dịch vụ : www.viren.vn

Địa chỉ tải ứng dụng trên chợ ứng dụng :

App Store ( cho hệ điều hành IOS) : Viren

CH Play ( cho hệ điều hành Android) : Viren

Nhà cung cấp xe : Là tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ của VIREN để cung cấp dịch cho thuê xe.

Khách hàng thuê xe : Là tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin và sử dụng dịch vụ được đăng trên ứng dụng Viren trên điện thoại di động và website viren.vn

Thành viên : Là bao gồm cả nhà cung cấp xe và khách hàng thuê xe. Các thành viên tham gia là các tổ chức, cá nhân có nhu cầu thuê và cho thuê trên ứng dụng điện thoại di động VIREN và trang web viren.vn.

Sản phẩm : Là dịch vụ gọi xe được giao dịch trên ứng dụng điện thoại di động VIREN và trang web viren.vn

2. Quy định chung

Các nhà cung cấp xe muốn tham gia dịch vụ trên ứng dụng VIREN và website viren.vn phải đăng ký thành viên theo yêu cầu của VIREN hoặc kê khai thông tin cá nhân ban đầu được chúng tôi công nhận và cho phép sử dụng trên ứng dụng Viren trên điên thoại di động và trang web viren.vn. Nhà cung cấp xe phải cung cấp thông tin đầy đủ ( tên, địa chỉ, số điện thoại, email, cùng các giấy tờ chứng nhận tư cách pháp nhân và chứng nhận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ vận tải tương ứng theo luật hiện hành).

Khách hàng gọi xe trên ứng dụng VIREN trên điện thoại di động và trang web viren.vn phải điền các thông tin theo yêu cầu của ban quản trị VIREN để chúng tôi có thể liên lạc trao đổi nhu cầu và tư vấn cho khách hàng được nhanh nhất.

Thành viên tham gia giao dịch gọi xe trên ứng dụng VIREN trên điện thoại di động và trang web viren.vn tự do thỏa thuận trên cở sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán giao dịch thông qua hợp đồng, thực hiện minh bạch, đảm bảo quyền lợi các bên, không trái với quy định Pháp luật.

Tất cả các nội dụng trong bản quy chế này tuân thủ theo hệ thống Pháp luật Việt Nam. Thành viên khi tham gia sử dụng ứng dụng VIREN trên điện thoại di dộng và trang web viren.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với Pháp luật Việt Nam và cam kết thực đúng những nội dung trong quy chế quản lý hoạt động của ứng dụng VIREN

II. Bảm đảm an toàn giao dịch

Nhà cung cấp xe sau khi cung cấp đầy đủ thông tin thì công ty TNHH Giao Nhận – Vận Chuyển VINA RENTAL thẩm định thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của nhà cung cấp xe và lưu trữ trong hệ thống để đảm bảo rằng giao dịch được thực hiện thành công và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh.Mọi thông tin giao dịch trên ứng dụng di động VIREN và trang web viren.vn đều đưa vào nội dung quản lý và được bảo mật.

Trong trường hợp khách hàng thuê xe liên lạc trực tiếp với chủ xe và không sử dụng dịch vụ của công ty thì khách hàng phải cân nhắc cận thận việc giao tiền cho chủ xe và công ty không chịu trách nhiệm bất kỳ thiệt hại nào có thể xảy ra trong quá trình giao dịch Công ty TNHH Giao Nhận – Vận Chuyển VINA RENTAL không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro mà các thành viên trao đổi thông của mình qua các kênh liên lạc khác ngoài ứng dụng VIREN và trang web viren.vn.

Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu.Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy chế và quy định của pháp luật hiện hành.

III. Bảo đảm, cam kết chất lượng dịch vụ

1. Quy định chung

Các thành viên sử dụng dịch vụ cho các mục đích hợp pháp. Khi tham gia ứng dụng VIREN trên ứng dụng di động và trang web viren.vn các thành viên đảm bảo răng đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Thành viên đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch gọi xe theo quy định Ban quản trị VIREN. Các thành viên nên kiểm tra và đảm bảo rằng đã tải đúng phần mền tương thích dành cho thiết bị của mình. Ban quản trị ứng dụng VIREN và trang web viren.vn không chịu trách nhiệm đối với việc thành viên nào khi tải một phiên bản phần mền không đúng hoặc không tương thích dành cho thiết bị của thành viên đó.

2. Dành cho nhà cung cấp

Bên nhà cung cấp được tự do đăng ký gói phục vụ trên ứng dụng VIREN Cam kết thực hiện phục vụ đúng : THỜI GIAN, HÀNH TRÌNH CHUYẾN ĐI, CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ, TÌNH TRẠNG XE TỐT… đã đăng ký trên ứng dụng VIREN và trang web viren.vn. Phải mang đủ giấy tờ tùy thân cũng như về xe đi phục vụ đúng quy định pháp luật trong quá trình phục vụ khách hàng. Đến đón khách trước 01h trước giờ khới hành của khách hàng và trả khách đúng địa điểm khách yêu cầu. Trong vòng 01 tháng, nếu nhà cung cấp xe hủy 03 lần thì chúng tôi sẽ ngưng hợp tác với bên cung cấp xe đó.

3. Khách hàng thuê xe

Khách hàng được tự do chọn gói hợp đồng vận chuyển của mình Khi khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ đó nhu cầu hủy, đổi phải chịu phạt phí tùy theo thời gian xác nhận hủy đổi so với thời gian khởi hành. Khách hàng nên ký hợp đồng vận chuyển theo yêu cầu của luật nhằm bảo về quyền lợi các bên.

IV. Bảo vệ thông tin cá nhân của nhà cung cấp xe

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Để cung cấp dịch vụ sản phẩm cụ thể nhất cho khách hàng Để liên lạc và giải quyết với các thành viên trong các trường hợp. Gửi các cảnh báo, bản tin, cập nhập phiên bản mới của ứng dụng, bưu phẩm, tài liệu quảng cáo, mời đến dự hội thảo của công ty tổ chức…

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy hoặc giả mạo tài khoản của nhà cung cấp xe.

Trả lời các câu hỏi thắc mắc của nhà cung cấp xe sớm nhất.

2. Nguồn thu nhập thông tin cá nhân

Thông tin từ các đơn đăng ký hoặc đơn xin tham gia viết tay hay điền thông tin trên ứng dụng di động VIREN và trang web viren.vn

Từ hợp đồng

Từ nguồn công khai khác như danh bạ

Từ lượt theo dõi, thích hoặc là fan của các trang mạng xã hội của công ty.

Từ các tổ chức báo cáo tín dụng

Khi tham gia tại bất kỳ sự kiện hoạt động do công ty tổ chức.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của nhà cung cấp sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc người dùng tự đăng nhập thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của nhà cung cấp sẽ được bảo mật trên máy chủ của VIREN

Nếu nhà cung cấp quên hoặc làm mất tên, mật khẩu đăng nhập thì có thể yêu cầu sự giúp đỡ của Ban quản trị VIREN thực hiện việc này.

4. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin cấ nhân

CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN – VẬN CHUYỂN VINA RENTAL Trụ sở chính : 29 Vũ Tông Phan, KP 5, Phường An Phú, Quận 2, TP HCM

Email : dangkyncc@viren.vn

Hotline : 1900 8078

V. Trách nhiệm về việc phát sinh lỗi kỹ thuật

Ứng dụng VIREN cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của VIREN, VIREN sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho các thành viên tham gia.

Khi thực hiện gọi xe trên ứng dụng VIREN, bắt buộc các thành viên phải thực hiện theo đúng các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý ứng dụng VIREN cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mền hoặc các lỗi khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý VIREN, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất và tạo mọi điều kiện cho các thành viên sử dụng tiện ích nhất.

Tuy nhiên, Ban quản trị ứng dụng VIREN sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết những trường hợp thông báo của các thành viện không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi đường truyền, lỗi do thành viên dùng ngoài vùng phủ sóng….. các lỗi mà không phải do Bản quản lý VIREN gây ra

Khi có sự cố xảy ra, vui lòng phản ánh về VIREN theo các hình thức sau :

Trực tiếp tại trụ sở : 29 Vũ Tông Phan, KP 5, Phường An Phú, Quận 2, TP HCM

Bằng email : support@viren.vn

Qua hotline : 1900 8078

VI. Điều khoản áp dụng

Quy chế quản lý hoạt động ứng dụng di động VIREN và trang web viren.vn chính thức có hiệu lực kể từ ngày ký quy chế được đăng tải công khai trên website viren.vn và trên ứng dụng VIREN. VIREN giữ quyền điều chỉnh, thay đổi quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động bằng cách thông trên website viren.vn và trên ứng dụng di động VIREN cho các thành viên được biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo thay đổi. Việc các thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy chế sử đổi được được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế sửa đổi đó.

Quy chế hoạt động sẽ được VIREN cập nhập và bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia gọi xe trên ứng dụng di động VIREN và trang web viren.vn có trách nhiệm tuân thủ quy chế hiện hành khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng VIREN.

VII. Điều khoản cam kết

Thành viên tham gia gọi xe trên ứng dụng di động VIREN và trang web viren.vn đều có nghĩa là thành viên đó đã đọc, hiểu và chấp nhận tuân thủ theo quy chế và điều khoản này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với VIREN theo thông tin dưới đây để giải đáp

Hỗ trợ khách hàng :

CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN – VẬN CHUYỂN VINA RENTAL

Đ/c : 29 Vũ Tông Phan, KP.5, Phường An Phú, Quận 2, TP HCM

Điện thoại : 028 62 818 022

Email : chothuexe@viren.vn

Hotline : 1900 8078